Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsservice, um Ihre Rechte zu wahren.

1. Versandstandorte
Wir versenden aus New York und Deutschland und gewährleisten so eine schnellere Lieferung in ganz Europa.

2. Rückgaberecht
Sollten Sie ein Produkt mit Qualitätsmängeln, Transportschäden oder eine Falschlieferung erhalten, können Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung sein.
Eine gültige Bestellnummer sowie ein Foto oder Video als Nachweis des Problems sind erforderlich.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung) trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

3. Erstattungsrichtlinien
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Erstattungsmöglichkeiten:

Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
Umtauschservice: Falls Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um das Verfahren zu besprechen.

4. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess
Kundenservice kontaktieren: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an JuboschtoTL@outlook.com oder per Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung Ihres Anliegens.
Genehmigung & Anweisungen: Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen.
Artikel zurücksenden: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.
Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.

5. Besondere Hinweise
Verzögerungen oder Schäden aufgrund von Zollabfertigung, höherer Gewalt oder Feiertagen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Aktions- oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Qualitätsmängel auf. Aufgrund der Beschaffenheit von E-Zigaretten-Produkten sind gebrauchte oder geöffnete Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.

6. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: juboschtohugo@gmail.com
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten!